Instructivo para nuestra CACEENP Electrónica

En esta sección podrá encontrar diferentes curso para el manejo de la plataforma electrónica tanto para la web como el móvil. 

Primeros pasos

Visite nuestras oficinas

Para activar su usuario es necesario visitar nuestras oficinas para crear su acceso.

Firma la solicitud

Una vez llenado el formulario y validada su información se crea su usuario.

Medidas de seguridad

Al crear su usuario se le solicita información confidencial para validar la seguridad del acceso.

Descarga la App para Android

Podrá descarga la App para su dispositivo móvil
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Descarga la App para iOS

Podrá descarga la App para su dispositivo móvil
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Sitio Web Responsive

Podrá acceder desde la web
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Web desde computadora

Puede ingresar a la página web
pulsando este enlace 

Web desde el movil

Puede ingresar a la página web
pulsando este enlace 

Web desde la tablet

Puede ingresar a la página web
pulsando este enlace 

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IT'S EASY AND SIMPLE

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¿Que puedes realizar con CACEENP Electrónica?

Consulta
Estados de Cuenta

Podrá consultar los saldos en su cuentas y los saldos de cuotas pendientes de préstamos.

Transferencias
entre cuentas

Podrá trasladar fondos de su cuenta principal a otras cuentas propias o a terceros.

Pago a
préstamos

Podrá consultar saldo pendiente, pagar o abonar cuotas a su préstamo vigente.

Transferencias
Bancarias

Realice transferencias de su cuentas en CACEENP hacia otros Bancos mediante ACH.

Pago de
Servicios Públicos

Podrá hacer el pago de los servicios públicos como Energía y Agua potable.

Compra
de Recargas

Compra y pago de Lineas de las compañías telefónicas TIGO y CLARO.

Pulsa sobre el punto que desee consultar:

1

Iniciar
Sesión

2

Estados de
Cuenta

3

¿Como hacer
transferencias?

4

Pagos a 
préstamos

5

Transferencias
bancarias

6

Pago de
Servicios Públicos

¿Cómo iniciar sesión?
1

Iniciar Sesión

En su dispositivo móvil abra la App ó desde la pagina web, luego inicia sesión con su usuario.

2

Coloque su Usuario

Ingrese el nombre de su usuario en la casilla "Usuario" en la App o en el sitio web. Asegurese de escribir bien su usuario. 

3

Ingrese su Contraseña

Ingrese cuidadosamente la contraseña que configuro al momento de crear su usuario, es importante recordarla siempre y no divulgarla.

4

Ingrese su PIN

Ingrese su PIN de acceso de 4 dígitos el cual deberá tener memorizado.

¿Consultar estado de cuenta?
1

Pulse sobre el Menú de Consultas

En su dispositivo móvil aparecen 6 botones, pulse sobre "Consultas"

2

Seleccione su Cuenta

Cuando haya pulsado sobre consultas le abrirá una nueva ventana donde aparecen las cuentas activas que posee. 

3

Ver cada Detalle de su Cuenta

Al pulsar sobre la opción detalle podrá ver los datos generales de su cuenta. 
Si pulsa sobre el botón transacciones, podrá ver todos los movimientos que ha realizado en la cuenta. 

4

Ver cada Detalle de su Préstamos

Podrá verificar el plan de pagos de los préstamos vigentes que posea, así como un historial de todos sus pagos.  

¿Cómo realizar transferencias entre cuentas de CACEENP?
1

Pulse sobre el Menú de Transferencias

En su dispositivo móvil aparecen 6 botones, pulse sobre "Transferencias"

2

Seleccione el Tipo de Transferencia

Cuando haya pulsado sobre transferencias le abrirá una nueva ventana donde aparecen dos opciones:
1.- Transferencias entre mis cuentas CACEENP
2.- Transferencias a otras cuentas CACEENP
3.- Transferencias a cuenta en otros Bancos 

La opción 1.- le permite transferir dineros entre sus propias cuentas.
La opción 2.- le permite transferir dinero a cuentas de otro cooperativista.
La opción 3.- le permite transferir dinero a cuentas en cualquier banco del sistema financiero nacional.  

3

Proceso para Transferir

1.- Transferencias entre mis cuentas CACEENP: Seleccione de que cuenta desea mover su dinero y luego seleccione la cuenta de destino.

2.- Transferencias a otras cuentas CACEENP: Seleccione de qué cuenta desea mover su dinero y luego deberá ingresar el numero de cuenta de la persona a la que enviará. Al ingresar la cuenta deberá aparecer el nombre de la persona a quien transferirá el dinero. 

3.- Transferencias a cuentas en otros bancos: Seleccione de qué cuenta desea mover su dinero, ingrese los datos a quién envía el valor seleccionando el banco correcto, tipo de cuenta, valor, nombre y apellido de la persona así como su numero de identidad, debe especificar el monto total y el motivo por el cual envía el dinero. 

4

Ingrese su OTP

1.- Transferencias entre mis cuentas CACEENP: no requiere OTP de seguridad.

2.- Transferencias a otras cuentas CACEENP: deberá generar un OTP que se enviará a su correo electrónico o SMS el cual deberá copiar y pegar en el campo de OTP para validar el proceso. 

3.- Transferencias a cuentas en otros bancos: deberá generar un OTP que se enviará a su correo electrónico o SMS el cual deberá copiar y pegar en el campo de OTP para validar el proceso.

5

Verifique su Transacción

Una vez hecho el proceso, la plataforma le enviará un correo electrónico con los detalle del la transacción efectuada.  

¿Pago de préstamos?
1

Pulse sobre el Menú de Pagos

En su dispositivo móvil aparecen 6 botones, pulse sobre "Pagos"

2

Seleccione la opción préstamos

En esta sección seleccione el tipo de préstamo que desea pagar.

3

Seleccione origen de sus fondos

El origen de los fondos es la cuenta de dónde se tomara el valor para realizar el pago.

4

Seleccione el préstamo

En este paso deberá seleccionar el préstamo al cual desea hacer el pago. 

5

Seleccione el tipo de pago que hará.

Puede elegir si hará un abono a capital, un pago de cuota o un pago total. 

6

Ingresar monto a pagar

Ingrese el monto que desea pagar.

7

Agregue comentarios.

Si gusta puede añadir un breve texto descriptivo del pago que realiza.

8

Pagar

Cómo ultimo paso deberá pulsar el botón pagar y se realizará el pago.
- En caso de hacerlo desde el dispositivo móvil le pedirá que tenga activas las medidas de seguridad ya sea: patron, clave numérica, touchID o FaceID para validar la seguridad de la transacción.
- En caso de hacerlo desde el sitio web deberá genera un OTP el cual le llegará a su correo.

¿Cómo realizar transferencias a cuentas en otros bancos?
1

Pulse sobre el Menú de Transferencias

En su dispositivo móvil aparecen 6 botones, pulse sobre "Transferencias"

2

Seleccione el menú Transferencia a cuentas en otros Bancos

Cuando haya pulsado le abrirá una nueva ventana donde aparecen los campos a llenar:
1.- Seleccione la cuenta de origen de sus fondos. 
2.- Seleccione el Banco al cual desea transferir.
3.- Ingrese el numero de cuenta a la que realizará el depósito.
4.- Seleccione el tipo de moneda.
5.- Ingrese el nombre y apellido completo de la persona a quien le deposita. 
6.- Seleccione el tipo de cuenta.
7.- Ingrese el monto que desea transferir.
8.- Seleccione el motivo por el cual realiza la transacción.
9.- Agregue un breve comentario que describa o resuma el deposito.
10.- Pulse el botón transferir y confirme los datos. 
**Este proceso genera un cargo por transferencia según tarifario.  

3

En caso que le pida OTP

El uso de OTP es para aquellas transacciones que se realizan desde el sitio web o dispositivos que no tienen seguridad biométrica activada. 
Por lo cual deberá pulsar el botón de generar OTP y esperar que le llegue a su correo electrónico la verificación del mismo para ingresarlo. 

4

Verifique su transacción

Una vez hecho el proceso, la plataforma le enviará un correo electrónico con los detalles del la transacción efectuada.  

¿Cómo realizar Pago de Servicios Públicos y Privados?
1

Pulse sobre el Menú Pagos

2

Seleccione la opción Servicios Públicos y Privados

3

Seleccione el proveedor del servicio que desea pagar

 

4

Seleccione el servicio que desea pagar  

5

Ingrese los datos solicitados y presione la opción pagar.

Una vez hecho el proceso, la plataforma le enviará un correo electrónico con los detalle del la transacción efectuada.  

Pulse aquí para conocer nuestro tarifario de cobro para transacciones ACH
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B. Copén, 9 calle, 2 y 3 ave.

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